ご注文のキャンセル・返品・返金のご案内

ご注文のキャンセルについて ご成約後(ご入金後)は製作が開始いたしますので、ご注文のキャンセルは承ることができません。 お見積りや製作イメージのご確認中はご成約前ですので、キャンセルは可能ですが、弊社にてデザイン作成・校…

    Dec 17, 2020

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    ご注文のキャンセルについて

    ご成約後(ご入金後)は製作が開始いたしますので、ご注文のキャンセルは承ることができません。
    お見積りや製作イメージのご確認中はご成約前ですので、キャンセルは可能ですが、弊社にてデザイン作成・校正サンプル製作などのご注文をいただいた場合は、デザイン作成費用・校正サンプル製作費用などのご負担をお願いしております。

    返品・返金について

    納品時に不良品が生じた場合、商品到着から「7営業日以内」にご連絡をお願い申し上げます。商品到着から「7営業日」を超えてのご連絡の場合は、返品・交換が出来ませんのでご了承下さい。

    【返品・交換可能な場合】

    ・商品納品後、7営業日以内の瑕疵のご連絡をいただいた場合
    ・商品の機能不備や明らかな凹み、湾曲や破損が確認できた場合

    ※商品破損・不良などによる商品の交換は原則未使用品に限る

    【返品・交換不可の場合】

    ・商品納品後、「7営業日」を超えてのご連絡の場合
    ・若干の個体差(製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製・ホコリ付着など)
    ・カートン箱(段ボール・外箱)の汚れや傷などでの交換
    ・弊社内で瑕疵が認められない商品
    ・デザインの若干のお色味の変化

    デザインのお色味について

    弊社で使用している出力機と、お客様のプリンター・モニターでは、環境が違うため、若干色味が変わって出力される場合がございます。これらはプリンターの機種や出力方法の違いや、モニター上の見え方と出力されたものとの違いによるものですので保証対象外とさせていただきます。

    ※色味を調整したい場合、校正サンプルの製作サービスをご利用ください。

    商品の返品・交換時の送料について

    初期不良により、返品・交換が発生した場合、そこに発生する送料は、弊社にて負担させていただきます。

    商品の返送先

    株式会社リアライズ カスタマーサポート
    TEL:03-6240-9227
    〒111-0056
    東京都台東区小島2-18-15 御徒町オオツカビル3階
    support@realize-net.com

    お問い合わせ先

    株式会社リアライズ
    TEL:03-6240-9227 (平日10:00~18:00)
    (土日祝日、年末年始や弊社指定の休暇日を除く)